Arrependimento
Quando o direito de arrependimento previsto na legislação for aplicável à compra, o pedido deve ser feito dentro do prazo legal. Os valores serão tratados conforme a legislação aplicável.
NOCTRA VISUALS · POLÍTICA DA LOJA
Reembolso
O pacote comprado concede licença permanente. Leia esta política antes de concluir o pagamento e confirme as condições específicas do produto com a equipe.
Direitos legais continuam valendo. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias para arrependimento em contratações feitas fora do estabelecimento comercial, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Confirme a aplicação ao seu caso. Esta política não exclui direitos previstos em lei. Consultar o CDC no Planalto.
Preferência pessoal
Fora dos direitos legais aplicáveis, a loja não oferece reembolso voluntário apenas porque o comprador mudou de ideia ou não gostou do estilo visual. Confira as fotos e confirme a categoria antes de comprar.
Bug ou divergência
Se o mod estiver com bug ou diferente do que foi anunciado, abra um ticket no Discord da NOCTRA Visuals. Explique o que ocorreu e envie detalhes para a equipe ajudar a investigar e orientar a solução. Isso não limita eventuais direitos legais do comprador.
Como pedir ajuda
Abra um ticket no servidor, informe qual pacote comprou, descreva o problema e siga as orientações da equipe. Não envie senhas, códigos de autenticação nem dados completos de pagamento pelo ticket.
Esta política não substitui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo os previstos nos artigos 18, 20 e 49, quando aplicáveis.